Stanowisko: Pracownik IT Service Desk
Lokalizacja: Warszawa/Okęcie
- Odbieranie i przyjmowanie wszystkich rozmów przychodzących oraz kontakty poprzez inne kanały aby udzielić wsparcia, głównie w języku angielskim oraz dodatkowo jednym z następujących języków: włoski / francuski / rosyjski / portugalski / hiszpański,
- Rejestrowanie, analizowanie, ustalanie priorytetów, przydzielanie i / lub rozwiązywanie wszystkich nadchodzących spraw w uzgodnionym terminie,
- Wykonywanie wszystkich codziennych zadania zgodnie z ustalonymi procesami, zasadami i wytycznymi,
- Odpowiadać za komunikację użytkownika końcowego w IT Service Desk,
- Monitorowanie wszystkich otwartych spraw dotyczących wsparcia, eskaluje w razie potrzeby i informuje użytkownika końcowego o procesie rozwiązywania,
- Dzieli się wiedzą z kolegami, tj. Korzystając ze wspólnej bazy wiedzy.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i jednego z wymaganych języków (język polski będzie dodatkowym atutem)
- Doświadczenie z systemami operacyjnymi Windows i pakietem Microsoft Office
- Zdolność do szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemów
- Odporność na stres, sumienność i zdolność do samodzielnego działania
- Zdolność do pracy w grupie, dostępność (praca zmianowa, w tym weekendy i święta)
- Wzorowe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku jest mile widziane
- Praktyczna znajomość Active Directory, będzie dodatkowym atutem
- Znajomość LAN / WAN – doświadczenie z TCP / IP, będzie dodatkowym atutem
- Aktualne orzeczenie o niepełnosprawności
- umowę o pracę na bardzo dobrych warunkach
- miejsce pracy Warszawa Okęcie
- regularne i pewne wynagrodzenie plus ewentualny system premiowy, kupony i bonusy w ciągu roku,
- możliwość korzystanie z Zakładowego Funduszu Rehabilitacji ( refundacja kosztów związanych z zakupem leków, leczeniem itp. ),
- bonusy za polecenie nowych pracowników,
- opiekę, pomoc i wsparcie trenera pracy,
- unikalną kulturę pracy i niepowtarzalną atmosferę,
- dofinansowanie posiłków,
- możliwość wyboru benefitów (np. karty FitProfit)
Jeśli jesteś zainteresowany tym stanowiskiem pracy, skontaktuj się z nami poprzez link podany w formularzu „ APLIKUJ” oraz prześlij swoją kandydaturę.
Aby mieć pewność, że Twoja aplikacja zostanie rozpatrzona, nie zapomnij również o umieszczeniu w aplikacji aktualnej klauzuli dotyczącej skorzystania z Twojego CV w tym lub przyszłych procesach rekrutacyjnych.