W dzisiejszych czasach instytucje publiczne coraz bardziej skupiają się na potrzebach wszystkich obywateli. ZUS nie jest wyjątkiem – stawia sobie za cel stworzenie środowiska przyjaznego dla każdego klienta, niezależnie od jego indywidualnych potrzeb.
Kluczową rolę w tym procesie odgrywają koordynatorzy ds. dostępności. Ich zadania obejmują:
- Wsparcie osób o szczególnych potrzebach
- Współpracę z dedykowanym zespołem ds. dostępności
- Opracowywanie i wdrażanie planów poprawy dostępności
- Monitorowanie działań ZUS w zakresie dostępności
- Raportowanie postępów prezesowi ZUS
ZUS zachęca klientów do zgłaszania wszelkich trudności, z jakimi mogą się spotkać – czy to w placówkach, na stronie internetowej, czy w aplikacji mobilnej. Każdy może złożyć wniosek o poprawę dostępności cyfrowej, a osoby ze szczególnymi potrzebami mogą wnioskować o alternatywny dostęp do placówek lub informacji.
Proces składania wniosku jest prosty. Można skorzystać z gotowego formularza na stronie ZUS lub napisać go samodzielnie, podając niezbędne informacje. ZUS zobowiązuje się do szybkiej reakcji – w ciągu 7 dni w przypadku dostępności cyfrowej i 14 dni dla kwestii architektonicznych i informacyjno-komunikacyjnych.
W przypadku, gdy zapewnienie dostępności w preferowany sposób nie jest możliwe, ZUS zobowiązuje się do znalezienia alternatywnego rozwiązania.
Wnioski można składać na kilka sposobów:
- Osobiście w dowolnej placówce ZUS (adresy można znaleźć w wyszukiwarce na stronie www.zus.pl)
- Pocztą na adres: Koordynator ds. dostępności, Centrala ZUS, ul. Szamocka 3, 5, 01-748 Warszawa
- Faksem pod numer: 22 667 13 65
- E-mailem na adres koordynatora ds. dostępności: dostepnosc@zus.pl
Ta inicjatywa ZUS pokazuje, że instytucje publiczne mogą i powinny aktywnie działać na rzecz pełnej inkluzji wszystkich obywateli. Zachęcamy do korzystania z tych możliwości i zgłaszania wszelkich problemów z dostępnością, aby wspólnie budować bardziej inkluzywne społeczeństwo.